La Società Sita Sud Traporti nell’esercizio delle proprie funzioni si impegna a rispettare i seguenti principi etici:

Eguaglianza ed imparzialità: offrendo un servizio accessibile a tutti, senza discriminazione per motivi di nazionalità, etnia, censo, sesso, religione e culturale e viene erogato nel rispetto di criteri di obiettività e imparzialità.

Partecipazione e trasparenza: riconoscendo al cliente il diritto di presentare osservazioni, reclami e suggerimenti per migliorare la qualità del servizio offerto. Anche in occasione dell’indagine sulla soddisfazione del cliente, l’utente trova sul questionario distribuito uno spazio riservato alle segnalazioni. Questo vale per tutte le linee gestite, sia sul versante Tpl che sulla media e lunga percorrenza.

Continuità: assicurando un servizio di trasporto continuo e regolare nel rispetto dei programmi d’esercizio e degli orari diffusi alla Clientela (fatta eccezione per le interruzioni o modifiche del servizio a causa di forza maggiore o di rilevanti eventi meteorologici). In caso di sciopero Sita Sud si impegna a garantire i servizi minimi secondo la normativa vigente e a darne comunicazione tempestiva mediante avvisi pubblicati online e affissi sui mezzi di trasporto e nelle agenzie di vendita titoli di viaggio.

Efficienza ed efficacia: offrendo un servizio adeguato utilizzando le risorse disponibili e ricercando la migliore economicità nell’uso delle stesse. Sita Sud si impegna a istruire e formare il personale di bordo sugli aspetti professionali del servizio offerto. Attraverso il sistema di monitoraggio della soddisfazione del cliente, l’Azienda si impegna a migliorare gli standard giudicati insufficienti dalla clientela.

Rispetto dell’ambiente: migliorando sensibilmente le proprie prestazioni nel rispetto e a tutela dell’ambiente, attraverso politiche orientate verso lo sviluppo sostenibile (acquisto di autobus con motori antinquinamento, riduzione dell’inquinamento acustico).